第16章 輿論2
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上了15樓,顧盛南的小助理迎了上來,說:“顧小姐,顧董在開會,需要我去通報嗎?”
顧謹擺擺手,自己開了會議室的門。
正在開會的高層們停頓了一下,顧盛南也看向她,隨後讓她找個位置坐下。
千遇總經理繼續匯報:“我們第一時間已經問詢了視頻裏涉事的廚房員工,他一口咬定撿起食物之後就扔到了垃圾桶,絕對沒有再上給客人。可是那個地方是監控死角,他說的話無法驗證。視頻裏另外一名服務員也記不清這是什麽時候的事情,每天點那道菜的客人太多了。”
顧盛南聽完便開口:“所以說,視頻有可能是拼接的?”
總經理說:“有這種可能。”
這種輿論事件換平時用不著顧盛南親自出馬,但是特殊時期特殊對待,如果這件事處理不好,影響的是整個顧氏。
顧盛南對公關部總監說:“去探探附近幾個酒店的口風。”
公關部總監也是個職場精英,叫Lily,她回覆道:“回顧董,早上我已經聯系了對方,暫時沒有表現出什麽異常。”
Lily繼續說:“顧董,這件事情我們需要盡快回覆,時間拖得越久,輿論導向對我們越不利,被動承受不如主動出擊。”說完又看向顧謹,說:“另外,關於顧小姐這件事,好好利用說不定會扭轉事態。”
有人問:“怎麽說?”
“顧小姐在圈內小有名氣,我相信也認識不少的同學或朋友,讓他們發聲,起碼能贏得大眾的些許信任。”
顧盛南便看向坐在一旁不說話的女兒,詢問她的意見。
顧謹卻有不一樣的看法,說:“這件事歸根結底源於大眾對酒店衛生的不信任,從我這裏做手腳說不定會適得其反,我認為當務之急是表明立場,挽回信譽。”
會議很快結束,顧謹回了顧盛南的辦公室。
“爸,您別太擔心,真相會水落石出的。”
顧盛南沒想到被女兒安慰了,坐在會客廳,對她說:“你爸我還不至於被這點事情嚇到,倒是你,你有什麽想法。”
顧謹便把自己的懷疑說了出來,顧盛南接著問:“那你覺得這件事是誰做的?”
“總歸是得利的人,附近的酒店脫不了幹系。”
顧盛南哈哈大笑起來:“你還是太小了,這裏面的彎彎繞繞看不透,附近酒店不會明目張膽做這些事的,你再想想?”
顧盛南有心想考顧謹,她便想得更深入。
最近顧氏酒店有兩件大事,一件是千遇星級覆核,一件是城南的新項目開業在即,千遇酒店名聲受損,位於城南的新項目勢必受其影響,可既然不是千遇附近酒店搞的鬼,那又會是誰。
於是顧謹謹慎的問顧盛南:“爸,您不會在外面結仇了,人家故意搞咱們吧?”
顧盛南敲敲她的頭,嗔道:“你這丫頭想的什麽,酒店業本是一家,一榮俱榮,一損俱損。說到底這件事不僅是我們顧氏受損,整個酒店業都會失去國民的信任度。”
“啊?那到底是誰在背後做的這些事?”
顧謹承認,她從來沒有想過這些,看問題還是過於淺顯了。
正說著話,餘周敲了敲門進來了,“顧董,公關部擬好了聲明,您要不要過目?”
顧盛南本不想看,但見顧謹在這裏,便說:“給顧謹看看。”
顧謹接過文件,一字一句看了起來。
Lily確實有經驗,這篇聲明寫得很有水平,先致歉,後表明立場,最後說千遇員工絕對不會做出這些事情,調查清楚之後會再給民眾一個交代。
可是顧謹知道,往往第一篇聲明是最重要的,網民會在這時候定了基調,後續事件的發展很少有人去追蹤。
因此顧謹問餘周調查結果什麽時候能出來。
餘周說已經盡力在調查了,但是具體時間未知。
顧謹把自己的想法告訴了顧盛南,但是顧盛南卻猶豫了,為一個不確定的結果耽誤時間不劃算。
就在此時,謝辰陽發來了消息,說視頻是明顯經過了剪輯,還指了幾處不合理的地方。
顧謹一下就有了信心,對顧盛南說:“爸,您再給我半天時間,最晚今晚,這篇聲明一定發出去!”
顧謹信誓旦旦,顧盛南隨了她,有結果總比虛有其表的聲明好。
回千遇的路上,她給謝辰陽打了個電話。
這件事也不是非得謝辰陽來做,按照他的話,視頻裏出的差錯其實很明顯,一般技術人員檢查過後也能看出破綻,相信Lily那邊很快也會收到結果。
但顧謹莫名就信任謝辰陽,這種信任不知從何而來,顧謹只能歸其為警局的技術能力毋庸置疑。
說完了正事,顧謹問他:“我是顧苗苗的事……”
“我知道,你微信不就叫顧苗苗?”
顧謹以為他誤會了,忙說:“不是這個,是微博上。”
“噢,那個啊,”說到一半停了下來,好一會才又繼續說:“我知道。”
“你知道?什麽時候?”
“之前那個“粉絲”……”
顧謹想起來了,差點忘了這回事。
掛完電話之後,又去翻了自己的微博記錄,還好沒什麽沙雕發言和醜照,可是翻著翻著還是刪了一兩條看起來不那麽好看的微博。
可是顧謹不知道,有人早已看完了她那麽多年的生活。
--
到了酒店,顧謹去了餐飲部,找視頻中的涉事員工說話,她還是想親自求證。
廚師是個年輕的男孩子,叫小李,25歲上下,看起來很拘謹。顧謹想可能是今天受到的關註太多了,不安和緊張全都表現在臉上。
小李看著眼前第一次見的顧家大小姐,覺得很驚艷,真人比網上的照片還要好看幾分。
顧謹讓自己看起來親和一點,柔聲問:“你是小李?”
小李應是。
顧謹又問:“來酒店多久了?”
“一年。”
“能跟我說說那天是怎麽回事嗎?”
小李目光稍微躲閃,放在桌上的手一直來回交握,用稍微顫抖的聲音開口:“我已經跟經理說過了,這件事跟我沒關系,我撿起來以後就扔了,然後重新做了一份。”
顧謹安慰他:“我知道,那那天你有沒有看見什麽可疑的人進出廚房?”
小李似是在回想,摸了一下脖子,說:“沒有,那天廚房都是我們的同事,沒有陌生人進來,真的,我沒有撒謊!”
“那你覺得,誰最有可能拍了這段視頻?”
“我不知道,出菜區是開放的,可能有人躲在角落裏。”
“哪個角落?”
“靠近庫房那裏,那裏可以拍到。”
顧謹若有所思,思考了一會,最後說:“我知道是誰拍的了。”
小李張大了嘴巴,表情很驚訝,這個表情維持了好幾秒才慢慢放松下來,說:“是誰?!這麽陷害我,我一定不放過他!”
顧謹沒再說,讓他先回去了。
可是也看出了一些端倪,這個小李很可疑,他一些小動作都在表明他有說謊的可能性。
這件事情很有可能是酒店內部人員做的,或者說,視頻是他們拍的。
顧謹聯系了餘周,讓他查查小李。
三個小時後,顧氏公開發了聲明,解釋整件事情的來龍去脈。
原來那小李喜好賭博,輸了好多錢,跟周圍同事都借了點錢,可是債務卻越滾越大。小李想預支工資,可是酒店從來沒有這種先例,而且也知道他借錢多半還是用來賭,沒有答應他的請求。
上周他還和主管吵了起來,要不是同事們拉住了,可能還要幹上一架。事後,同事們都指責他,同時也勸他不要再賭了。
可是小李卻記恨起了酒店,認為這個酒店沒一個好人,便策劃了這起事件,讓酒店也不好過。
自己撿菜的視頻是他拍的,服務員上菜的視頻也是他拍的,還在外面找人拼接了視頻,然後傳到網上,引起輿論風波。
酒店現已將小李移交公安機構處理。
聲明一發,大眾的風向又一邊倒,紛紛站隊,說自己錯怪了酒店,沒想到這世上還有這種人。
也有人鍵盤俠死磕,說這是酒店棄車保帥,拉了基層員工墊背。
不知怎的,這個風向越演越烈,眾人又開始譴責資本家吃人。
最後沒有辦法,受理此案件的城南分局對此發了個聲明,述說了一遍事實,並已給予小李相應的處罰,網上輿論才漸漸止息。
--
這一天過得實在是太漫長了,顧謹回到家還要面對姜文清無休止的詢問,耐著心思跟她解釋了半天。
直到顧盛南回家來,姜文清又有了事幹,才放過顧謹。
一家人將近9點才吃上晚飯,飯桌上,顧謹問:“爸,這件事情沒有那麽簡單。小李不像是那麽聰明的人。而且,視頻在網上流傳的那麽廣泛,說沒有人在後面推波助瀾我不相信。”
姜文清在一邊說:“這個小李也太壞了,酒店招他惹他了,做出這種事來,這下好了,連自己工作也丟了,真是罪有應得。”
顧盛南工作了一天,累得不行,但還是跟女兒解釋道:“這件事情到這裏就可以結束了,再挖下去對誰都不好,你就當沒發生過。”
顧謹不解:“啊?為什麽啊?”
“你知道,我們酒店最重要的資產就是地和建築,當初城南那個新項目拿地的時候和北城一間小房開公司有爭執,最終還是被我們拿下來了。這些小公司最上不得臺面,愛背後搞小動作,新項目開業在即,不搞點什麽他們不爽。”
“可是怎麽能放過他們,有了第一次就會有第二次,這屬於不正當競爭了!”顧謹氣憤道。
顧盛南繼續說:“城南分局已經把他們和小李串通的證據給我們了,我們選擇按下來自然有按下來的道理,多一個朋友總比多一個敵人要好。”
“不過你今天已經做得很好了,也多虧了你,我們才能把思路放在小李身上,行了,時間也不早了,去休息吧。”
顧謹還想說點什麽,但是顧盛南起身離開了。
姜文清說:“你爸幹了那麽多年,很多事情你還得跟他學習。吃飽了沒?沒吃飽再讓阿姨下碗面?”
“吃飽了,那媽我先上去了。”
“去吧,早點睡。”
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正在開會的高層們停頓了一下,顧盛南也看向她,隨後讓她找個位置坐下。
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顧盛南聽完便開口:“所以說,視頻有可能是拼接的?”
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Lily繼續說:“顧董,這件事情我們需要盡快回覆,時間拖得越久,輿論導向對我們越不利,被動承受不如主動出擊。”說完又看向顧謹,說:“另外,關於顧小姐這件事,好好利用說不定會扭轉事態。”
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“顧小姐在圈內小有名氣,我相信也認識不少的同學或朋友,讓他們發聲,起碼能贏得大眾的些許信任。”
顧盛南便看向坐在一旁不說話的女兒,詢問她的意見。
顧謹卻有不一樣的看法,說:“這件事歸根結底源於大眾對酒店衛生的不信任,從我這裏做手腳說不定會適得其反,我認為當務之急是表明立場,挽回信譽。”
會議很快結束,顧謹回了顧盛南的辦公室。
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顧盛南沒想到被女兒安慰了,坐在會客廳,對她說:“你爸我還不至於被這點事情嚇到,倒是你,你有什麽想法。”
顧謹便把自己的懷疑說了出來,顧盛南接著問:“那你覺得這件事是誰做的?”
“總歸是得利的人,附近的酒店脫不了幹系。”
顧盛南哈哈大笑起來:“你還是太小了,這裏面的彎彎繞繞看不透,附近酒店不會明目張膽做這些事的,你再想想?”
顧盛南有心想考顧謹,她便想得更深入。
最近顧氏酒店有兩件大事,一件是千遇星級覆核,一件是城南的新項目開業在即,千遇酒店名聲受損,位於城南的新項目勢必受其影響,可既然不是千遇附近酒店搞的鬼,那又會是誰。
於是顧謹謹慎的問顧盛南:“爸,您不會在外面結仇了,人家故意搞咱們吧?”
顧盛南敲敲她的頭,嗔道:“你這丫頭想的什麽,酒店業本是一家,一榮俱榮,一損俱損。說到底這件事不僅是我們顧氏受損,整個酒店業都會失去國民的信任度。”
“啊?那到底是誰在背後做的這些事?”
顧謹承認,她從來沒有想過這些,看問題還是過於淺顯了。
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顧盛南本不想看,但見顧謹在這裏,便說:“給顧謹看看。”
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顧謹信誓旦旦,顧盛南隨了她,有結果總比虛有其表的聲明好。
回千遇的路上,她給謝辰陽打了個電話。
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小李應是。
顧謹又問:“來酒店多久了?”
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“能跟我說說那天是怎麽回事嗎?”
小李目光稍微躲閃,放在桌上的手一直來回交握,用稍微顫抖的聲音開口:“我已經跟經理說過了,這件事跟我沒關系,我撿起來以後就扔了,然後重新做了一份。”
顧謹安慰他:“我知道,那那天你有沒有看見什麽可疑的人進出廚房?”
小李似是在回想,摸了一下脖子,說:“沒有,那天廚房都是我們的同事,沒有陌生人進來,真的,我沒有撒謊!”
“那你覺得,誰最有可能拍了這段視頻?”
“我不知道,出菜區是開放的,可能有人躲在角落裏。”
“哪個角落?”
“靠近庫房那裏,那裏可以拍到。”
顧謹若有所思,思考了一會,最後說:“我知道是誰拍的了。”
小李張大了嘴巴,表情很驚訝,這個表情維持了好幾秒才慢慢放松下來,說:“是誰?!這麽陷害我,我一定不放過他!”
顧謹沒再說,讓他先回去了。
可是也看出了一些端倪,這個小李很可疑,他一些小動作都在表明他有說謊的可能性。
這件事情很有可能是酒店內部人員做的,或者說,視頻是他們拍的。
顧謹聯系了餘周,讓他查查小李。
三個小時後,顧氏公開發了聲明,解釋整件事情的來龍去脈。
原來那小李喜好賭博,輸了好多錢,跟周圍同事都借了點錢,可是債務卻越滾越大。小李想預支工資,可是酒店從來沒有這種先例,而且也知道他借錢多半還是用來賭,沒有答應他的請求。
上周他還和主管吵了起來,要不是同事們拉住了,可能還要幹上一架。事後,同事們都指責他,同時也勸他不要再賭了。
可是小李卻記恨起了酒店,認為這個酒店沒一個好人,便策劃了這起事件,讓酒店也不好過。
自己撿菜的視頻是他拍的,服務員上菜的視頻也是他拍的,還在外面找人拼接了視頻,然後傳到網上,引起輿論風波。
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聲明一發,大眾的風向又一邊倒,紛紛站隊,說自己錯怪了酒店,沒想到這世上還有這種人。
也有人鍵盤俠死磕,說這是酒店棄車保帥,拉了基層員工墊背。
不知怎的,這個風向越演越烈,眾人又開始譴責資本家吃人。
最後沒有辦法,受理此案件的城南分局對此發了個聲明,述說了一遍事實,並已給予小李相應的處罰,網上輿論才漸漸止息。
--
這一天過得實在是太漫長了,顧謹回到家還要面對姜文清無休止的詢問,耐著心思跟她解釋了半天。
直到顧盛南回家來,姜文清又有了事幹,才放過顧謹。
一家人將近9點才吃上晚飯,飯桌上,顧謹問:“爸,這件事情沒有那麽簡單。小李不像是那麽聰明的人。而且,視頻在網上流傳的那麽廣泛,說沒有人在後面推波助瀾我不相信。”
姜文清在一邊說:“這個小李也太壞了,酒店招他惹他了,做出這種事來,這下好了,連自己工作也丟了,真是罪有應得。”
顧盛南工作了一天,累得不行,但還是跟女兒解釋道:“這件事情到這裏就可以結束了,再挖下去對誰都不好,你就當沒發生過。”
顧謹不解:“啊?為什麽啊?”
“你知道,我們酒店最重要的資產就是地和建築,當初城南那個新項目拿地的時候和北城一間小房開公司有爭執,最終還是被我們拿下來了。這些小公司最上不得臺面,愛背後搞小動作,新項目開業在即,不搞點什麽他們不爽。”
“可是怎麽能放過他們,有了第一次就會有第二次,這屬於不正當競爭了!”顧謹氣憤道。
顧盛南繼續說:“城南分局已經把他們和小李串通的證據給我們了,我們選擇按下來自然有按下來的道理,多一個朋友總比多一個敵人要好。”
“不過你今天已經做得很好了,也多虧了你,我們才能把思路放在小李身上,行了,時間也不早了,去休息吧。”
顧謹還想說點什麽,但是顧盛南起身離開了。
姜文清說:“你爸幹了那麽多年,很多事情你還得跟他學習。吃飽了沒?沒吃飽再讓阿姨下碗面?”
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